আজকের ডিজিটাল যুগে ৫ টাকার জিনিসের জন্যও আমরা UPI (ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস)-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করে থাকি। যদিও এটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক, তবুও আমরা প্রায়ই ভুলে যাই যে UPI-এর প্রতিটি লেনদেন ব্যাংকের সঙ্গে লিঙ্কড। ফলে প্রতিটি লেনদেন ব্যাংকের কাছে হিসাবভুক্ত হয় এবং যদি কোনো ব্যক্তি ব্যাংকের নির্ধারিত সীমার চেয়ে বেশি লেনদেন করেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট ব্যাংকের নজরে চলে আসে। অনেক ক্ষেত্রে, এমন পরিস্থিতি সৃষ্টি হয় যে ব্যাংক ওই অ্যাকাউন্টটি ব্লক করে দেয়। তবে এর পিছনে কিছু নির্দিষ্ট কারণও থাকে।
কেন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারে?
ব্যাংকগুলির নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুসারে, যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা যায় বা নির্দিষ্ট সীমার চেয়ে বেশি লেনদেন হয়, তবে ব্যাংক সেই অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারে। এছাড়াও কিছু বিশেষ কারণ রয়েছে যার জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারে:
- অতিরিক্ত লেনদেন: ব্যাংকগুলো নির্দিষ্ট পরিমাণের ওপরে লেনদেনের ওপর নজর রাখে। যদি কেউ ক্রমাগত ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে প্রচুর পরিমাণে লেনদেন করে, তবে ব্যাংক সেটিকে সন্দেহজনক মনে করতে পারে এবং অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে ব্লক করে দেয়।
- KYC (নো ইয়োর কাস্টমার) আপডেটের অভাব: ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের সঠিক KYC তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। যদি কোনো গ্রাহকের KYC আপডেট না থাকে বা তা ভুল হয়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ: যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা যায়, যেমন অপ্রত্যাশিতভাবে বড় পরিমাণ টাকা জমা বা উত্তোলন, তাহলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি ব্লক করে ফেলে।
- অনির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থের লেনদেন: যদি কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে তার সাধারণ আয়ের তুলনায় হঠাৎ বড় পরিমাণ টাকা আসে বা যায়, তবে ব্যাংক সেটিকে সন্দেহজনক হিসেবে ধরে নেয় এবং অ্যাকাউন্টটি ব্লক করে দিতে পারে।
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্লক হওয়ার পর করণীয়
ব্যাংক যখন কোনো অ্যাকাউন্ট ব্লক করে, তখন সেই গ্রাহককে অবহিত করে এবং ব্লকের কারণ জানিয়ে দেয়। এরপর গ্রাহকের করণীয় হলো:
- ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ: ব্যাংকের গ্রাহক সেবা বা নিকটস্থ শাখার সঙ্গে যোগাযোগ করে ব্লকের কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন এবং সমস্যার সমাধানের জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করুন।
- KYC আপডেট করুন: যদি KYC সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকে, তবে তা দ্রুত আপডেট করুন। প্রয়োজনীয় নথিপত্র ব্যাংকে জমা দিন।
- লেনদেনের হিসাব পরিষ্কার করুন: যদি অতিরিক্ত বা সন্দেহজনক লেনদেনের কারণে অ্যাকাউন্ট ব্লক হয়ে থাকে, তবে ব্যাংকের কাছে আপনার লেনদেনের সঠিক হিসাব দিন এবং সবকিছু পরিষ্কার করুন।
চাই সতর্কতা
বর্তমানে UPI পেমেন্ট ব্যবস্থায় সহজে লেনদেন করা গেলেও, আমাদের সতর্ক থাকতে হবে। অতিরিক্ত লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে। তাই নিয়ম মেনে লেনদেন করা উচিত এবং ব্যাংকের নির্দেশিকা মেনে চলা উচিত, যাতে এমন কোনো সমস্যার মুখোমুখি হতে না হয়।
