ওয়েবডেস্ক: ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে লেনদেন করতে গিয়ে বিপাকে পড়তে হয় বহুক্ষেত্রে। কোনো কোনো সময় এমন ঘটনার সম্মুখীন হয়ে হয়, যেখানে টাকা ডেবিট হয়ে যাওয়ার পরেও তা রেজিস্টার হয় না। এই ধরনের লেনদেনকে ব্যাঙ্কের ভাষায় বলা হয় ‘ব্যর্থ লেনদেন’।
নিজেদের ওয়েবসাইটে এই ধরনের ‘ব্যর্থ লেনদেন’-এর সুরাহা করার নির্দিষ্ট সময়সীমা বেঁধে দিল দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্ক রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া (আরবিআই)। একই সঙ্গে বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, নির্দিষ্ট সময়সীমা পার হয়ে যাওয়ার পরেও সমস্যার সমাধান না হলে গ্রাহককে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
এক নজরে নতুন নিয়ম:
১. ‘ব্যর্থ’ এটিএম, সোয়াইপ মেশিন এবং আধার সক্ষম পেমেন্টস (এইপিএস) লেনদেনের সুরাহা করা হবে নতুন নিয়মে।
২. ‘ব্যর্থ লেনদেন’ বলতে বোঝায়, যখন কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ ডেবিট হয়ে যায়, অথচ ওই আর্থিক লেনদেন নিবন্ধভুক্ত হয় না।
৩. যোগাযোগের লিঙ্ক ব্যাহত হওয়া, এটিএম-এ নগদ না পাওয়া, সেশন শেষ হয়ে যাওয়া-সহ বিভিন্ন কারণে ‘ব্যর্থ লেনদেন’ সংঘটিত হতে পারে।
৪. পাঁচ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান করতে হবে।
৫. পাঁচ দিন পার হয়ে গেলে প্রতিদিনের জন্য গ্রাহককে ১০০ টাকা আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
৬. টিএটি (টার্ন অ্যারাউন্ড টাইম) কাঠামো চূড়ান্ত করা হয়েছে বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে পরামর্শের ভিত্তিতে।
